Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

På LAVUNI vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan förklarar vi hur returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar fungerar.

1. 30 dagars öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. För att en retur inom vårt frivilliga öppet köp ska godkännas ska produkten vara i samma skick som när du tog emot den, enligt villkoren nedan.

Din lagstadgade ångerrätt på normalt 14 dagar påverkas inte av vårt frivilliga öppet köp.

2. Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du har utsett, tar emot produkten.

Du behöver inte ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut innan ångerfristen löper ut genom att skicka ett tydligt meddelande till contacto@lavuni.com.

Du ska därefter skicka tillbaka produkten utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du har rätt att undersöka produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten hanteras mer än nödvändigt kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning enligt tillämplig lag.

Lagstadgade undantag från ångerrätten kan förekomma.

3. Returfrakt vid ångrat köp

Om du returnerar en produkt för att du har ändrat dig eller inte längre vill behålla den, ansvarar du för den direkta kostnaden för returfrakten.

Returkostnaden beror på vilken transportör och frakttjänst som används.

Vi tar inte ut någon separat administrativ returavgift.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så att du får rätt returadress och nödvändiga instruktioner.

4. Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt är defekt, skadad vid leverans eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på contacto@lavuni.com.

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller videor om det är möjligt, men detta är