Politica de reembolso

¡Bienvenidos a Lavuni! Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado, por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto le brinda tiempo suficiente para decidir si su compra es perfecta para usted desde la fecha en que recibe el artículo.

Criterio de elegibilidad

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, asegúrese de que su artículo cumpla con las siguientes condiciones:

• Condición: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Embalaje: Deberá devolverse en su embalaje original.
• Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones.

Iniciar una devolución

¡Iniciar una devolución es fácil! Simplemente contáctenos en support@lavuni.com . Una vez que aceptemos su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Recuerde que no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Estamos aquí para ayudar a resolver cualquier problema rápidamente y garantizar su satisfacción.

Artículos no retornables

Hay algunos artículos que no se pueden devolver:

• Productos perecederos
• Productos personalizados
• Productos de cuidado personal
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables

Si no está seguro de su artículo, no dude en contactarnos en support@lavuni.com .

Artículos en oferta y tarjetas de regalo

Tenga en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son ofertas finales y no se pueden devolver.

Intercambios

¿Necesita un tamaño o color diferente? Para obtener un servicio más rápido, le recomendamos devolver el artículo que tiene y realizar un nuevo pedido del artículo que desea.

Proceso de reembolso

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Gracias por comprar con Lavuni. Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia sea lo más fluida y placentera posible.